Gute Unternehmenskommunikation – in zwei Schritten

Was ist eigentlich gute Unternehmenskommunikation? Und was ist dafür nötig? Braucht es ausgefeilte Konzepte? Oder viele Menschen, die Sie teuer einkaufen?

Nicht unbedingt! Natürlich sind die passenden Konzepte viel wert für gute Unternehmenskommunikation. Und wenn Sie die richtigen Leute an Bord haben, erreichen Sie mehr, als wenn Sie keine oder nur sehr wenige Ressourcen haben.

Für richtig gute Unternehmenskommunikation braucht es vor allem zwei Dinge.

Gerade wenn es um einen Unternehmenskauf, eine Unternehmensnachfolge und auch schon kleinere Veränderungen im Unternehmen geht - Ihre eigenen Leute und oft auch Ihre Kunden, Lieferanten und Partner haben in diesen Fällen mehr oder weniger viele Fragen. Und diese Fragen sind oft alles andere als angenehm. Gleichzeitig haben diese Gruppen oft einen großen Einfluss darauf, ob die geplante Veränderung funktioniert. Gute Unternehmenskommunikation kann dann Gold wert sein.

Denn: Verweigern Ihre Leute die Zusammenarbeit mit dem zugekauften Unternehmen, wird es schwierig. Machen sich Ihre Kunden Sorgen, ob die künftige Leitung ihren Aufgaben gewachsen ist und gehen zur Konkurrenz, ist es ähnlich. Befürchten Ihre Lieferanten schlechtere Konditionen, suchen sie sich möglicherweise neue Kunden. Lauter Szenarien, die für ein Unternehmen wirtschaftlich schädlich sein können.

Noch deutlicher wird dies bei Umstrukturierungen oder sogar einer Unternehmenskrise, wenn sich Aufgaben deutlich verändern, Einsparungen anstehen oder sogar Entlassungen drohen. Ziehen Ihre Leute dann nicht mit, kann das gesamte Unternehmen gefährdet sein. Die Mitarbeiter sind die treibende Kraft eines Unternehmens, und wenn sie nicht an Bord sind, kann sich das negativ auf die Produktivität, den Zusammenhalt und letztendlich den Erfolg auswirken.

In zwei Schritten zur guten Unternehmenskommunikation

Für gute Unternehmenskommunikation, ganz besonders in herausfordernden oder sogar schwierigen Zeiten, sind zwei Schritte hilfreich:

• Gute Unternehmenskommunikation ist manchmal mehr Schweigen als Sprechen. 

Hören Sie Ihren Leuten mehr zu, stellen Sie Fragen und achten Sie darauf, dass Ihr eigener Redeanteil kleiner ist als der Ihres Gegenübers. Es ist wichtig, dass Sie als Führungskraft den Menschen in Ihrem Unternehmen zuhören und verstehen, welche Sorgen, Bedenken und Fragen sie haben. Indem Sie ihnen aktiv zuhören und sie ermutigen, ihre Gedanken zu teilen, zeigen Sie Wertschätzung und signalisieren, dass ihre Meinungen und Bedenken wichtig sind. Dies schafft Vertrauen und ermöglicht es Ihnen, angemessene Antworten und Lösungen anzubieten. Die Offenheit für Feedback und die Bereitschaft, auf die Anliegen Ihrer Mitarbeiter und Kunden einzugehen, stärken die Beziehung und fördern die Zusammenarbeit.

• Gute Unternehmenskommunikation bedeutet Sichtbarkeit.

Seien Sie persönlich sichtbar. In Zeiten des Wandels ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie als Führungskraft präsent und erreichbar sind. Nehmen Sie sich Zeit, um persönlich mit Ihren Mitarbeitern zu sprechen und ihre Anliegen zu diskutieren. Durch Ihre Präsenz zeigen Sie Ihr Engagement und Ihre Unterstützung. Gleichzeitig können Sie auch Informationen und Erklärungen aus erster Hand geben. Dadurch reduzieren Sie Missverständnisse, Sorgen und Ängste. Ihre Mitarbeiter und Kunden werden es zu schätzen wissen, wenn Sie bereit sind, sich auch unangenehmen Fragen zu stellen und sich persönlich mit ihnen auseinanderzusetzen.

Natürlich kann es schwer fallen, sich auf diese Empfehlungen einzulassen. Der Umgang mit kritischen Fragen und Äußerungen erfordert Mut und Offenheit. Es ist verständlich, dass manche Führungskräfte davor zurückschrecken und versucht sind, sich zurückzuziehen.

Doch es lohnt sich! Je schwieriger die Lage, umso mehr schätzen es Ihre Teams und Ihre Kunden, wenn Sie sichtbar sind und durch Zuhören und Nachfragen Wertschätzung vermitteln.

Gerade in herausfordernden Zeiten kann eine offene Kommunikation dazu beitragen, Unsicherheiten abzubauen, Ängste zu mildern und das Vertrauen in die geplante Veränderung zu stärken. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter und Kunden einbeziehen und ihnen das Gefühl geben, dass ihre Stimme gehört wird, werden sie eher bereit sein, Veränderungen anzunehmen und aktiv mitzuwirken.

Gute Unternehmenskommunikation hilft Ihnen, Ihre Teams – ob intern oder extern – in die Zukunft mitzunehmen und Sie auch durch schwierige Zeiten und durch Wandel zu begleiten.

Was Sie außerdem tun können, um Ihre Unternehmenskommunikation in Sonder- und Krisensituationen auf ein neues Level zu heben, bespreche ich gerne persönlich mit Ihnen. Buchen Sie gleich Ihren Termin!

Tipps, wie Sie den guten Ruf Ihres Unternehmens schützen, finden Sie im Beitrag Die eigene Reputation schützen oder Sich einen guten Ruf bewahren. Und was Sie auf keinen Fall tun sollten und was das mit Barbra Streisand zu tun hat, lesen Sie in Der Streisand-Effekt oder Wie ein Plan das Gegenteil bewirkt.

Ich wünsche Ihnen alles Gute!